CRM ή ERP; Ποιο σύστημα χρειάζεται πραγματικά η επιχείρησή σας;
CRM και ERP λύνουν διαφορετικά προβλήματα. Η σωστή επιλογή ξεκινά από τις λειτουργίες που θέλετε να οργανώσετε και όχι από το ποιο software είναι πιο δημοφιλές.
Τι οργανώνει ένα CRM
Ένα CRM επικεντρώνεται στη σχέση της επιχείρησης με τους πελάτες και τις εμπορικές της διαδικασίες. Συγκεντρώνει πληροφορίες για leads, πελάτες, επικοινωνίες, προσφορές, πωλήσεις και follow-ups σε ένα κοινό περιβάλλον.
Ο βασικός στόχος είναι να γνωρίζει κάθε μέλος της ομάδας ποιος είναι ο πελάτης, τι έχει προηγηθεί και ποιο είναι το επόμενο βήμα.
Τι οργανώνει ένα ERP
Το ERP λειτουργεί περισσότερο στον πυρήνα της επιχείρησης. Συνδέει οικονομικά στοιχεία, προμήθειες, αποθήκη, παραγγελίες, παραγωγή και άλλες λειτουργικές διαδικασίες.
Οικονομική και λογιστική διαχείριση.
Αποθήκη και διαχείριση αποθεμάτων.
Παραγγελίες και προμήθειες.
Διασύνδεση λειτουργικών τμημάτων.
Πότε χρειάζεστε και τα δύο
Σε πολλές επιχειρήσεις το σωστό μοντέλο δεν είναι CRM ή ERP αλλά CRM και ERP. Το CRM διαχειρίζεται την εμπορική σχέση και το ERP αναλαμβάνει την εκτέλεση και οικονομική αποτύπωση της συναλλαγής.
Το σημαντικότερο στοιχείο είναι η σωστή διασύνδεση. Όταν τα συστήματα λειτουργούν απομονωμένα, δημιουργούνται διπλές καταχωρήσεις, διαφορετικές εκδόσεις της ίδιας πληροφορίας και περιττή χειροκίνητη εργασία.
Έχετε ένα project που θέλετε να εξελίξετε;
Συζητήστε μαζί μας τις ανάγκες της επιχείρησής σας και ας σχεδιάσουμε τη σωστή τεχνολογική λύση.
Προγραμματίστε συνάντηση